Eliminación de datos

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos personales de ComandaBot. Así se hace:

Si escribiste por WhatsApp a un restaurante que usa ComandaBot

• Envíanos tu solicitud por los canales de contacto de este sitio con el asunto "Eliminación de datos".
• Incluye el número de WhatsApp desde el que escribiste y el nombre del restaurante.
• Eliminaremos tus conversaciones y los datos de contacto y entrega asociados a ese número. Los pedidos ya realizados se conservan sin tus datos personales cuando el restaurante los necesite para su contabilidad.

Si tienes una cuenta de restaurante

• Escríbenos desde el correo de tu cuenta pidiendo la cancelación y eliminación de los datos.
• Eliminaremos la cuenta, el menú, las credenciales y la conexión de WhatsApp, y las conversaciones y pedidos de tus clientes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, la facturación del servicio).

Plazo y confirmación

Confirmaremos que recibimos tu solicitud y la atenderemos en un máximo de 15 días hábiles, como establece la Ley 1581 de 2012. Te avisaremos cuando la eliminación esté hecha.

Datos en servicios de terceros

Los mensajes también pasan por WhatsApp (Meta), que los trata según sus propias políticas. Para eliminar tu cuenta de WhatsApp o los datos que Meta guarda, usa las opciones de la app de WhatsApp.

Más información en nuestra política de tratamiento de datos.